Kunnen we je helpen?

Uiteraard denken we graag met je mee en willen we je helpen om optimaal gebruik te kunnen maken van Psyprotocol. Je kunt contact met onze klantenservice opnemen om persoonlijk met een van onze collega’s te spreken. Als je een snel antwoord wilt, kun je hier de meest gestelde vragen bekijken. 

Je kunt gebruik maken van de knop “wachtwoord vergeten” om zo een nieuwe wachtwoord aan te maken. Inlog kwijt of andere vragen? Neem contact op met onze technische helpdesk. Zij helpen je graag verder. 

Psyprotocol is een abonnementsproduct. Met een abonnement krijg je een persoonlijk account waarmee je onbeperkt gebruik kunt maken van de tool.

Kijk op www.bsl.nl/klantenservice. De meest gestelde vragen over abonnementen, facturen en adreswijzigingen vind je hier.

In het berichtencentrum – rechtsboven in de tool – staan alle berichten handig gesorteerd per client. 

De protocollen waar Psyprotocol gebruik van maakt, zijn evidence based. 

Ja, je kunt een gratis proefabonnement van 1 maand nemen op Psyprotocol. Dan kun je zonder verplichtingen gebruik maken van de tool. Dit proefabonnement stopt automatisch.

Om Psyprotocol te gebruiken, hebben we conform de AVG wet een Verwerkersovereenkomst (VOK) nodig. Hier kun je de overeenkomst downloaden, vervolgens invullen en mailen naar psyprotocol@bsl.nl. Heb je vragen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Maak de eerste keer jezelf aan als cliënt, dan zie je wat de cliënt ziet en hoe het berichtenverkeer verloopt.

Psyprotocol is het best te gebruiken in Chrome, Firefox en Safari.

Je kunt de begeleidende tekst bij de opdracht aanpassen.

Iedere sessie is het mogelijk zelf gemaakte opdrachten te versturen. Klik dan op ‘eigen opdracht’.

Ja, dit kan door in het begeleidende bericht een link op te nemen.

Het berichtencentrum geeft je overzicht van alle opdrachten die je aan je cliënt hebt verstuurd en hebt ontvangen.

Ja, dat kan, maar dan moet je twee keer de cliënt opvoeren.

Hiervoor ga je naar ‘thuiswerkoverzicht’

Maak daarvoor een ‘eigen opdracht’ aan.

Klik de ‘opdrachten’ aan, bewerk eventueel de begeleidende tekst en klik op ‘verstuur’.

Dat kan via desktop, laptop en tablet.

Uw account wordt dan geblokkeerd en de cliëntgegevens worden verwijderd.

Nog niet, maar deze functie zal binnenkort beschikbaar zijn.

Dit kan door een printscreen te maken van de betreffende opdracht.

Psyprotocol voldoet aan de nieuwe privacyregels. In de Verwerkersovereenkomst wordt de samenwerking met Bohn Stafleu van Loghum als aanbieder en verwerker volgens AVG (Algemene Verordering Gegevens) vastgelegd.

Psyprotocol is een nieuw product dat in ontwikkeling is; nieuwe protocollen zullen in de loop van de tijd worden toegevoegd.

Ja dat kan, de ‘bibliotheek’ biedt een preview van alle protocollen.

Ja. Je koppelt dan je cliënt met zijn/haar mobiele nummer, samen met het betreffende landnummer.

Persoonlijk contact over Psyprotocol

Inhoudelijke vragen

Technische- of inlog vragen